Разногласия между Ассоциацией поставщиков и дистрибьюторов с крупной торговой сетью могли привести к затяжным и дорогостоящим разбирательствам, если бы спор не был урегулирован процедурой медиации в рамках проекта IDLO и EBRD «Развитие коммерческой медиации в Кыргызской Республике».
Инициатором проведения коммерческой медиации выступила Гульнара Ускенбаева, руководитель Ассоциации поставщиков, производителей и дистрибьюторов (АППД) . Она решила отстоять интересы членов АППД в споре с представителем одной из крупных торговых сетей.
Предметом спора стал процент ретро-бонуса- дополнительного вознаграждения при которой поставщик выплачивает определенную процентную ставку, в данном случае, торговой сети за приобретение определенного количества товаров в течение установленного периода времени.
«В нашей Ассоциации в основном представители малого и среднего бизнеса, которые производят или импортируют продукты питания и товары народного потребления»,-объясняет Гульнара Ускенбаева.
«Естественно они работают с торговыми сетями, однако при взаимодействии возникают определенные противоречия, которые не устраивают обе стороны. Спорным является процент ретро-бонуса. Торговые сети установили ретро бонус от объема проданного товара в размере 10%. Эти расходы обременительны для предпринимателей”, -говорит Ускенбаева.
Поиск соглашения
Согласно официальной информации, объем рыночной торговли в Кыргызской Республике за последние несколько лет неуклонно растет, при этом супермаркеты и торговые центры с каждым годом увеличивают долю в обороте. Доля продаж товаров на рынках ежегодно сокращается, что показывает перераспределение покупательского спроса, изменение привычек и предпочтений потребителей. В то же время и супермаркеты вынуждены жестко конкурировать друг с другом; некоторые из них недавно были закрыты.
Пройдя Базовый курс медиатора, организованный в рамках проекта IDLO и EBRD «Развитие коммерческой медиации в КР», Ускенбаева поняла, что медиация может помочь разрешить спор.
В качестве медиатора был привлечен Сергей Пономарев, президент Ассоциации рынков. Он видел, как стороны искали пути выходя из трудной ситуации: несмотря на противоположные позиции, бизнес партнеры понимали, что они нужны друг другу.
«В самом начале у одной стороны было чувство несправедливости от того, что им навязывают невыгодные условия, у другой — недоумение и обида: почему те считают чужие деньги? Ведь они работают открыто, без черной бухгалтерии, с минимальной рентабельностью. Каждая сторона приводила свои доводы и аргументы»,- отметил Пономарев.
Но когда они начали анализировать рентабельность и сравнительные данные, включая заключения международного аудита по торговым сетям, стороны стали смягчать свои позиции и проявлять гибкость, что в свою очередь стало ключом к поиску соглашения.
Жизнеспособная альтернатива
Бизнес во всем мире приходит к пониманию, что споры намного выгоднее решать через медиацию или арбитраж. Фред Хьюстон, директор IDLO в Кыргызской Республике отмечает, что «медиация имеет свои принципы-конфиденциальность, скорость, гибкость и самое главное решение принимают сами стороны.
Закон «О медиации» вступивший в силу в 2018 году дал импульс развитию медиации в Кыргызской Республике. За этот период медиаторы провели первый съезд и создали Республиканское сообщество медиаторов. Однако, коммерческая медиация все еще считается новым институтом, и пока не получила широкой популярности в бизнес сообществе. Ускенбаева утверждает, что «бизнес привык полагать, что последнюю точку в споре ставит суд»
Другим фактором, по мнению Пономарева, является нехватка информации о медиации.
«Бизнес мало информирован о медиации, поэтому мало кто обращается к медиаторам: создался дисбаланс между спросом и предложением. Между тем, медиация позволила бы эффективно разрешить коммерческие споры, предотвратив возможный крах в бизнесе»,-считает Пономарев.
Чтобы помочь медиации сделать рывок, проект IDLO-EBRD решил поддержать не только проведение обучающих тренингов, но также информирование предпринимателей и представителей банковского сектора. На первом этапе проект взял на себя расходы за услуги медиатора. В рамках данного проекта медиаторы успешно разрешили 35 коммерческих кейсов включая споры, связанные с трудовыми соглашениями, недвижимостью, заключением договоров.
Источник: https://www.idlo.int/news/highlights/mediation-kyrgyz-supermarket-and-supplier-resolve-dispute
