Кыргызстандын экономикасынын өсүп жаткан шартында бизнес-өнөктөштөрдүн ортосундагы чыр-чатактар ​​тез-тез болуп баратат. Мындай иштердин бири айыл чарба продукциясын экспорттоо менен алектенген эки чоң компаниянын ортосундагы окуя. Бул коммерциялык медиация аркылуу ийгиликтүү чечилген татаал жана чаташкан чыр болгон.

Конфликттин маңызы

Чырдын келип чыгышына компаниялардын биринин жеткирилген продукциянын сапатына нааразычылыгы себеп болгон. Сатып алуучу компания продукциялар белгиленген стандарттарга жооп бербейт, бул олуттуу каржылык жоготууларга алып келгенин билдирген. Өз кезегинде жеткирүүчү компания келишимдин бардык шарттары аткарылганын айтып, сатып алуучуну адилетсиз дооматтар үчүн айыптаган.

Кырдаал курчуп кеткендиктен, эки тарап тең сотко даярдана башташты. Бирок мүмкүн болгон чыгымдарды жана убакытты жоготууларды түшүнүп, алар чыр-чатакты чечүүнүн альтернативдүү ыкмасын – коммерциялык медиацияны колдонууну чечишти.

Медиация процесси

Медиация тажрыйбалуу медиатор Гүлмира Сейтказеванын катышуусунда уюштурулуп, тараптарга өз ара алгылыктуу чечимди иштеп чыгууга жардам берген. Биринчи этапта медиатор тараптардын позициясын жана кызыкчылыктарын жакшыраак түшүнүү үчүн ар бири менен өзүнчө жолугушууларды өткөрдү. Бул жолугушуулар чыр-чатактын негизги себеби жетишсиз байланыш жана техникалык стандарттарды туура эмес түшүнүү экендиги аныкталган. Көрсө, эки ишкана тең продукциянын сапаты боюнча эки башка пикирде болгондуктан, пикир келишпестиктер келип чыккан. Медиация процесси эки тилде – кыргыз жана орус тилдеринде жүргүзүлүп, тараптарга кошумча ишеним пайда болгонун өзүнчө белгилей кетүү керек.

Конфликттерди чечүү 

Медиатор менен биргелешкен жолугушуулардын жүрүшүндө тараптар эки тараптын кызыкчылыгын эске алган чечимди иштеп чыга башташты. Процесстин маанилүү бөлүгү сапат стандарттарын талкуулоо жана келечекте ушул сыяктуу чыр-чатактарды болтурбай турган башкаруу системасын ишке ашыруу болду.

Сүйлөшүүлөрдүн жыйынтыгында  жеткирүүчү компания продукциянын кошумча партиясын бере тургандыгы тууралуу макулдашууга жетишилди. Ошондой эле эки тарапка тең пайда болгон көйгөйлөрдү тез арада чечүүгө мүмкүндүк берүүчү биргелешкен сапатты көзөмөлдөө системасын киргизүү чечими кабыл алынды.

Жыйынтыктар

Бул окуя коммерциялык медиация аркылуу Кыргызстандын айыл чарба тармагындагы татаал бизнес конфликттерин кантип натыйжалуу чече аларынын айкын мисалы болуп калды. Медиация ыкмасын менен эки компания тең чыгашалуу соттошуудан качып, өнөктөштүктү сактап, жада калса жаңы долбоорлорду ишке ашыра башташты. Медиацияны колдонуу азыркы чыр-чатакты жөнгө салууга гана эмес, келечекте ушул сыяктуу жагдайларды болтурбоо механизмин түзүүгө мүмкүндүк берди. Бул өнөктөштөрдүн ортосундагы ишенимди бекемдеп, бизнести андан ары өнүктүрүүгө көңүл бурууга мүмкүндүк берди. Бул чыр-чатакты ийгиликтүү чечүүнүн тарыхы медиация бизнес үчүн күчтүү курал экенин көрсөтүп турат, өзгөчө Кыргызстандын оор экономикалык шарттарында, мында кемелердин жүктөмүнүн көбөйүшү менен пайда болгон көйгөйлөрдү тез жана натыйжалуу чечүү маанилүү.