Приглашаем медиаторов к участию в проекте “Коммерческая медиация в Кыргызской Республике (Фаза II): Ответ на COVID-19″. Проект финансируется Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР) и реализуется совместно с Международной организацией по праву развития (IDLO).

Участвуя в данном проекте, медиаторы окажут помощь предпринимателям в разрешении коммерческих споров, поднимут свой профессиональный уровень коммерческого медиатора и смогут войти в число наиболее востребованных медиаторов Кыргызстана. 

В рамках проекта реализуется два основных компонента:

  1. Программа коммерческой медиации для малого и среднего бизнеса.
  2. Пилотная коммерческая медиация в судах.

Медиаторы могут участвовать в одном или в двух компонентах проекта.

В рамках первого компонента планируется:  

  • Проведение информационных встреч с предпринимателями -представителями малого и среднего бизнеса.   
  • Проведение оплачиваемой процедуры коммерческой медиации (выплата вознаграждения медиаторам осуществляется проектом).

    В рамках второго компонента планируется:  

  • Проведение дежурств в пилотных судах по графику, который будет разработан самими медиаторами. Пилотные суды: Ленинский городской суд, Ошский городской суд и Джалал-Абадский городской суд.  
  • В случае направления судебного спора на медиацию:
  1. проведение информационной встречи с участниками спора;
  2. проведение коммерческой медиации с участниками спора. Выплата вознаграждения медиаторам осуществляется проектом.

Заявить о своем интересе можно, представив следующие документы

  • Резюме, 
  • Свидетальство медиатора, 
  • Паспорт. 

Указанные документы просим отправить на электронный адрес: danakermir@gmail.com или Айбеку Байтикову, консультанту IDLO на WhatsApp номер: 0555 90 87 87 . 

В теме письма указать компонент/ы, в котором/ых хотели бы участвовать.

Крайний срок подачи документов: 16 июня 2023 г.

Как разрешить конфликт или спор с минимальными рисками и потерями, насколько эффективным является медиативный способ разрешения спора? О важных правовых вопросах мы говорим с Фатимой Якупбаевой, адвокатом, медиатором, заместителем председателя МТС Торгово-промышленной палаты по медиации.

Закон о медиации, принятый в 2018 году, способствовал институционализации медиации в КР. Как вы оцениваете динамику развития медиации в стране?

-Институт развивается своим естественным темпом. Нет экстремального развития, но думаю это нормальное явление в текущих условиях. Все-таки нет широкого информационного освещения среди населения, например, через те же государственные телевизионные каналы. Вся информационная кампания о медиации исходит от самих медиаторов, юристов и партнеров по развитию (международные организации). Думаю, если в телепередачах показывали бы успешные истории, то интерес значительно бы вырос.

Но в целом, динамика положительная, вижу, как меняется законодательство, чаще встречаются нормы про возможность урегулирования спора посредством медиации: (трудовое право, уголовное право, уголовно-исполнительное право).

Как вы думаете от каких факторов зависит развитие коммерческой медиации в КР?

-Во многом, от доверия к этой процедуре. Но, прежде чем это доверие получить, нужно не только знать о том, что такое медиация, но еще и верить, что эта процедура помогла твоему знакомому. Поэтому вывод можно сделать такой: от качественного информирования и исполнения наступает положительная цепная реакция.

Исходя из вашего опыта, в случае возникновения коммерческих споров или конфликтов, как предприниматели предпочитают разрешать споры- через суды, арбитраж, прямые переговоры или коммерческую медиацию? Почему?

-Зависит, конечно, от цены вопроса. Некоторые предпочитают на уровне переговоров решить вопрос, если понимают, что с той стороной договорится не удастся то тут взвешивают: стоит ли судиться и тратиться? или лучше признать убытки и забыть.

Существенный фактор тут: цена вопроса, стоит или не стоит? “Купишь” себе проблемы или попытаешься наоборот их “продать”.

Если же цена вопроса стоит того, чтобы идти дальше, то чаще наблюдаю что подают в суд или в арбитраж, чем выбирают коммерческую медиацию.

На моем опыте, коммерческую медиацию выбирают, те кому не безразлична собственная деловая репутация и они не хотят, чтобы об этом конфликте вообще кто-либо узнал. Ведь большинство коммерческих споров в суде проходят в форме открытых слушаний и судебные акты публикуются (хоть и с деперсонификацией).

Как вы думаете, какие факторы могут снизить доверие к медиации? Какие меры позволят укрепить институт медиации, улучшить качество медиационных услуг?

-На мой взгляд одним из главных факторов, который может привести к снижению доверия к медиации является неполное информирование о сути медиации. Крайне важно чтобы стороны понимали суть медиации- это переговоры с профессиональным посредником, но решение выберите вы сами. За вас никто не будет принимать решение. Нужно четко понимать, что медиатор не вправе заставлять стороны принять то или иное решение. Бывают случаи, когда от медиатора ждут “чудес”, думая, что он перевоспитает или изменит человека раз и навсегда одним только разговором. Таких чудес не бывает, ну разве только не на сеансах у психотерапевта (прим. смеется).

Второе, это не профессиональное оказание услуг медиатора.

От надлежащего оказания услуг зависит восприятие медиации, ее сути и осознание ее преимуществ: быстрые сроки, ускоренные аргументы, гибкость процедуры, конфиденциальность, сокращение расходов, чувство удовлетворенности и завершенности.

Спасибо большое за интервью!

Для минимизации рисков и сохранения бизнеса, предприниматели анализируют не только экономические показатели, но также изучают эффективные способы выхода из конфликтных ситуаций.

Кризисы, вызванные пандемией, политической ситуацией внутри страны и за ее пределами оказали и продолжают оказывать воздействие на экономику страны. В текущей ситуации наиболее уязвимым оказался малый и средний бизнес, обеспечивающий 38,5% ВВП Кыргызской Республики.

Во время пандемии в 2020 году объем валовой добавленной стоимости, произведенной субъектами малого и среднего предпринимательства, по сравнению с 2019 годом снизился почти на 13%.

В условиях кризиса особенно важным становится умение преодолевать трудности, конструктивно разрешая возникающие споры и конфликты, тем самым минимизируя финансовые и репутационные потери.

При возникновении коммерческих споров и конфликтов у предпринимателей есть право обратиться в суд или разрешить спор альтернативном способом через третейский арбитраж или медиацию.

В Кыргызстане медиация является новым институтом, из-за чего представители бизнеса недостаточно осведомлены о концепции медиации и ее преимуществах.

Закон о медиации, принятый в 2018 году, открывает возможность разрешать семейные, трудовые, коммерческие споры с соблюдением принципов добровольности, конфиденциальности и нейтральности. Медиатор помогает сторонам  выработать  согласованное решение  и достичь мирового соглашения.

Коммерческая медиация фокусируется не на  поиске виновного, а на поиске конструктивного решения, что позволяет избежать экономических потерь и сохранить партнерство в бизнесе. Такой подход обеспечивает более высокий уровень добровольного исполнения медиативного соглашения. Медиация не используется при решении споров с государством или госорганами. В Кыргызстане медиативное соглашение при необходимости могут закрепить нотариально.

II фаза проекта ЕБРР-IDLO «Развитие коммерческой медиации в КР: ответ на COVID -19»  окажет помощь малому и среднему бизнесу в урегулировании коммерческих разногласий. Предприниматели смогут избежать затрат на услуги бизнес медиатора, так как эти расходы покроет проект.

Суды, рассматривающие огромное количество споров, будут разъяснять право на медиацию.

21-22 апреля в Бишкеке состоялся тренинг для судей местных судов «Основы медиации. Роль в судебной процессе».  Тренинг прошел в Высшей школе правосудия при Верховном суде КР при поддержке Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР)  и  Международной  организацией по праву развития (IDLO)  в рамках проекта по развитию коммерческой   медиации в КР.

Цель тренинга дать комплексные знания о медиации: научить определять критерии медиабельных ситуаций, изучить  процессуальные правила по оформлению  передачи спора на медиацию, закрепление результатов медиации.

Обучение судей

Согласно закону, медиация проводится на основе принципов добровольности, сотрудничества и равноправия сторон медиации, нейтральности и конфиденциальности. Направление сторон на информационную встречу не нарушает принцип добровольности, так как во время встречи медиатор дает максимально полную информацию о процедуре медиации, а стороны самостоятельно решают выбрать медиацию или суд.

Ведущий эксперт Центра медиации Уральского государственного юридического университета, медиатор, Галина Шереметова говорит, что практическое применение медиации набирает обороты там, где активно работают суды.

Судья Свердловского района Галина Шин уверена, что развитие медиации позволит снизить нагрузку на суды.

Как медиация поможет урегулировать конфликт?

При разрешении конфликтной ситуации судьи ограничены нормами права, в то время как медиатор может проявлять гибкость.

 «В моей судебной практике был семейный спор по разделу наследства между отцом и дочерью. Мы направили их на информационную встречу с медиатором. Через определенное время стороны смогли не только разрешить имущественный спор, но и восстановить добрые, родственные отношения.  Невербальное поведение сторон позволило медиатору понять, что и отец, и дочь оказались под сильным влиянием других лиц. Медиатор вовлек в процедуру медиации родственников, и они сообща смогли разрешить вопрос с наследством, но самое главное — восстановить хорошие родственные связи»,- сообщил Шин.

Как найти медиатора?

Один из ключевых вопросов для судей, к какому медиатору направлять стороны? Согласно данным Общереспубликанского реестра медиаторов на сайте www.mediator.kg членами Республиканского сообщества медиаторов (РСМ) является более 400 медиаторов. При этом, есть немало медиаторов, которые работают, не являясь членами РСМ. Судьи отмечают нехватку медиаторов в регионах.

«Думаю все проблемы, которые сейчас есть, будут преодолеваться по мере практической работы. Активное направление сторон на медиативную встречу будет способствовать развитию медиации, повышению профессионализма медиаторов за счет наработки практического опыта»,- считает Шин.

Директор IDLO в КР Дильбара Максимбекова говорит, что программа ЕБРР и IDLO будет оказывать всестороннюю поддержку в обучении судей и медиаторов с целью улучшения правовой среды в Кыргызстане через развитие коммерческой медиации.

“Успешное разрешение коммерческих споров является залогом инвестиционной привлекательности страны”, -считает Максимбекова.

21-22 апреля в Бишкеке в здании Высшей школы правосудия при Верховном суде КР проходит тренинг для судей местных судов «Основы медиации. Роль в судебном процессе». Обучение проходит  при поддержке Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР)  и  Международной  организацией по праву развития (IDLO)  в рамках Проекта Коммерческая медиация в КР (Фаза 2):Ответ на COVID-   19» .

Директор Высшей школы правосудия Эльмира Байтикова в своей приветственной речи отметила важность развития медиации в Кыргызстане.

Директор филиала IDLO Дильбар Максимбекова отметила, что организация с 2005 года сотрудничает с судебной системой по ключевым направлениям -комплексному обучению судей, внедрению цифровых технологий.

«В настоящее время совместно в ЕБРР мы работаем по проекту развития коммерческой медиации в КР. Успешное разрешение коммерческих споров является залогом инвестиционной привлекательности страны», -сказала Максимбекова

Именно суд, который сталкивается большим количеством споров, может дать разъяснения по процедуре медиации и направить стороны на информационную встречу с медиатором.

Тренеры  Галина Шереметова, ведущий эксперт Центра медиации Уральского государственного юридического университета, медиатор, доцент кафедры гражданского  процесса УрГЮУ и Галина Шин– судья Свердловского районного  суда г. Бишкек  сообщили, что в течение двух дней участники получили информацию об основах медиации и ее роли в судебных процессах.

«Судьи должны понимать в каких случаях необходимо направлять стороны на информационную встречу с медиатором, как давать разъяснения и уметь оформлять результаты медиативных встреч и процедур»,- сообщила Шереметова.

По завершению тренинга участники получили сертификаты.

19 апреля 2022 г. в здании КТРК состоялось подписание Меморандума о взаимном сотрудничестве с Международной организацией по праву развития (IDLO).

Генеральный директор КТРК Кайрат Иманалиев заявил, что подписание Меморандума имеет большое значение для участников.

«Мы приветствуем объединение усилий для развития и процветания общества, стремление внести совместный вклад в формирование правового и справедливого государства», — сказал Иманалиев.

Директор IDLO в Кыргызстане Дильбара Максимбекова сообщила, что КТРК, являясь лидирующей телерадиокомпанией с 90-летней творческой историей, предоставляет общественно-значимую информацию для всех жителей Кыргызстана.

“IDLO  — это межправительственная организация продвигающая верховенство права работает в Кыргызстане с 2005 г.  В настоящее время мы реализуем проект Европейского банка по реконструкции и развития  (ЕБРР) по развитию коммерческой медиации в Кыргызстане. Проект способствует улучшению инвестиционного климата в Кыргызстане. Правовое информирование населения является важнейшим звеном в реализации проекта”,-сказала Максимбекова.

Руководство КТРК подписало также меморандумы с исполнительным директором Ассоциации кризисных центров, руководителями проектов «Укук булагы» и  «Окуу керемет».

 

Обновленный сайт Республиканского сообщества медиаторов (РСМ)  ) www.mediator.kg облегчит поиск и выбор медиатора.

18 марта 2022 г. при поддержке Европейского банка реконструкции и развития (ЕБРР) и Международной организации по праву развития в КР (IDLO) в рамках проекта по   развитию коммерческой медиации совместно с РСМ состоялся тренинг для медиаторов по работе с обновленным ресурсом.

Сейчас сайт РСМ доступен в мобильной версии и адаптирован ко всем устройствам. Медиаторы уже в скором времени смогут открыть Личный кабинет и заполнить свое профессиональное портфолио, загрузив свое резюме, сертификаты, указав специализацию и т.д.

__________________________________________________________________________

По официальной статистике  в 2020 году  на 1000 населения приходится 1102 мобильных телефонов связи.

_____________________________________________________________________________

Директор IDLO в КР Дильбар Максимбекова говорит, что главная цель нововведений-это упростить поиск и выбор медиатора для тех, кто нуждается в их услугах.

«Проект по развитию медиации в Кыргызстане был запущен в 2017 году. Первая фаза проекта позволила обучить медиаторов, создать координирующий орган -Республиканское сообщество медиаторов и разрешить определенные коммерческие споры.  Цель второй фазы проекта — оказать поддержку правительству Кыргызстана в продвижении и облегчении использования коммерческой медиации для малого и среднего бизнеса», — сообщила Максимбекова.

В чем особенность коммерческой медиации?

Коммерческая медиация -это альтернативный механизм для более быстрого и экономичного разрешения споров, чем это возможно в судах. Медиатор путем переговоров помогает сторонам найти взаимоприемлемое решение конфликта. Стороны сами вырабатывают взаимоприемлемое соглашение, а не подчиняются решению третьего лица. Здесь строго соблюдается принцип конфиденциальности.

Как правило, к коммерческой медиации относят четыре категории споров:

  • бизнес – клиент (потребительские споры);
  • бизнес – бизнес (споры из договорных отношений);
  • внутрипроизводственные споры (трудовые споры между работодателем и работником, споры между работниками и др.);
  • корпоративные споры (споры между участниками компании, между акционерами и юридическим лицом и др.).

 

 Почему нужно рассматривать коммерческую медиацию?

В Кыргызской Республике судебное разбирательство требует уплаты государственных пошлин или пошлин в размере до 5% от суммы иска сверх судебных издержек (судебные издержки в Кыргызской Республике в среднем выше, чем в других странах региона, и даже по сравнению с другими странами с высоким уровнем дохода), что может стать большим ударом для рентабельности МСБ.

Первая фаза проекта позволила МСБ сэкономить до 130000 сомов (~ 1500 ВВП) на государственных пошлинах и пошлинах в дополнение к достижению мирного решения в 77% случаев и последующему более высокому уровню добровольному исполнению мировых соглашений.

В рамках проекта было рассмотрено 35 коммерческих споров, 27 из которых успешно разрешились с помощью медиации.

 

Помощь малому и среднему бизнесу

Директор программы «Консультации малого бизнеса» ЕБРР Бакай Жунушев приветствует возможность разрешения споров через медиацию.

«В рамках нашей программы мы помогаем малому и среднему бизнесу работать с внешними консультантами, международными экспертами для выполнения различных бизнес задач. Наши бенефициары  представляют различные отрасли — маркетинг, стратегии и т.д. Иногда могут возникать споры и разногласия, которые лучше разрешить во внесудебном порядке, через коммерческую медиацию”,-считает Бакай Жунушев.

Проект EBRD — IDLO по развитию коммерческой медиации позволит предпринимателям избежать затрат на услуги коммерческого медиатора, так как эти расходы покроет проект.

23 декабря 2021 г. в учебном центре Высшей школы правосудия при Верховном суде КР начался двухдневный семинар для судей местных судов на тему: «Основы медиации. Медиация в судебном процесс».

Семинар проводится при поддержке Европейского Банка Реконструкции и Развития (ЕБРР) и Международной организации по праву развития (IDLO ) в рамках проекта «Коммерческая медиация в Кыргызской Республике Фаза 2: Ответ COVID-19».

Директор Высшей школы правосудия Эльмира Байтикова, приветствовала участников семинара, отметив важность развития медиации в правовой сфере.

Директор филиала IDLO Дильбар Максимбекова проинформировала, что в настоящее время началась II фаза проекта по развитию коммерческой медиации в Кыргызской Республике, в рамках которой предусмотрен компонент по пилотной медиации в судах.

«При проектной поддержке судьи будут направлять стороны для урегулирования экономических споров на информационную встречу с медиатором. Во время проведения информационной встречи медиатор разъяснит сторонам о процедуре медиации, и уже после получения полной информации, стороны будут вправе выбрать или отказаться от медиации»,- сообщила Максимбекова.

Для обучения судей были приглашены опытные тренеры: Галина Шереметова — ведущий эксперт Центра медиации Уральского государственного юридического университета, медиатор, доцент кафедры гражданского процесса УрГЮУ, к.ю.н. и судья Свердловского районного суда г. Бишкек, к.ю.н. Галина Шин.

Международный тренер по медиации Галина Шереметова говорит, что обучение судей является важнейшим звеном в развитии института медиации.

«Цель тренинга дать знания о сущности медиации, ее принципы и отличия от судебного разбирательства; научить определять критерии медиабельности ситуации, взаимодействовать с медиаторами  и сторонами, изучить  процессуальные правила по оформлению передачи спора на медиацию, закрепление примирения в медиации, в целом эффект медиации на судебное разбирательство»,- сказала Галина Шереметова.

Конфликты и споры в бизнесе могут привести к финансовым и репутационным потерям. Цель II фазы проекта ЕБРР-IDLO «Развитие коммерческой медиации в КР: ответ на COVID -19» — оказать помощь малому и среднему бизнесу в урегулировании разногласий.

Директор международной организации по праву развития (IDLO) Дильбар Максимбекова говорит, что в рамках проекта будет проведена комплексная работа:

«Ключевые задачи проекта — это  повышение потенциала медиаторов, обучение судей по определению медиабельных дел и оказание помощи бизнесу в разрешении коммерческих споров”,- проинформировала Максимбекова

Специфика коммерческой медиации

Коммерческая медиация — это альтернативная процедура разрешения споров в которой медиатор путем переговоров помогает сторонам найти взаимоприемлемое решение конфликта.

Коммерческая медиация является конфиденциальной процедурой, которая позволяет сэкономить деньги и время. И, пожалуй, самое главное отличие коммерческой медиации от всех других систем заключается в том, что здесь стороны сами вырабатывают взаимоприемлемое соглашение, а не подчиняются решению третьего лица.

Как правило, к коммерческой медиации относят четыре категории споров:

  1. Бизнес – клиент (потребительские споры);
  2. Бизнес – бизнес (споры из договорных отношений);
  3. Внутрипроизводственные споры (трудовые споры между работодателем и работником, споры между работниками и др.);
  4. Корпоративные споры (споры между участниками компании, между акционерами и юридическим лицом и др.).

Взгляд бизнеса

Согласно интернет опросу представителей Бизнес сообщества, 45,2 % респондентов отметили, что противоборствующей стороной в их спорах являются другие предприниматели, хозяйствующие субъекты. В 40,5 % случаях другой стороной в споре являются государственные (регулирующие) органы, а остальные отметили вариант ответа — другие.

На сегодняшний день в Кыргызстане создано Республиканское сообщество медиаторов (РСМ). На сайте сообщества можно найти правовую информацию, изучить портфолио медиаторов, действующих в Кыргызстане.

Как отмечают сами медиаторы, медиация является относительно новой технологией разрешения споров в Кыргызстане.  

«Чтобы достичь успеха необходимо работать над повышением профессионализма медиаторов, а также информированием общественности о преимуществах медиации», — считает медиатор Гульчехра Мурзакматова.

Она приветствует запуск проекта, выражая уверенность, что при проектной поддержке повысится качество урегулирования споров и конфликтов в бизнес среде.

Проект «Развитие коммерческой медиации в КР: ответ на COVID -19» финансируемый ЕБРР  реализуется совместно с Международной организацией по праву развития (IDLO)  в сотрудничестве с Верховным судом КР, Высшей школой правосудия при ВС и Республиканским сообществом медиаторов КР.

Фото Акылбека Мамакеева.

ЕБРД запускает II фазу проекта «Развитие коммерческой медиации в КР: ответ COVID-19». Об этом 4 июня 2021 г. сообщила Юлия Шаповалова, юридический советник Программы правовых реформ, ЕБРР во время презентации проекта.

COVID-19 серьезно повлиял на бизнес вызвав рост числа споров, угрожающих коммерческим отношениям. Проблема обострилась еще и тем, что стороны, стремящиеся разрешить споры, столкнулись с задержками рассмотрения дел в судах из-за пандемии. В первую очередь под удар попал малый и средний бизнес.

Запуск II фазы проекта позволит повысить эффективность разрешения коммерческих споров. Проект финансируемый ЕБРР будет реализован совместно с Международной организацией по праву развития (IDLO)  в сотрудничестве с Верховным судом КР, Высшей школой правосудия при ВС и Республиканским сообществом медиаторов КР.

Достижения первой фазы проекта

В Кыргызстане закон «О медиации» вступил в силу в феврале 2018 г., в мае того же года   медиаторы провели первый съезд и создали Республиканское сообщество медиаторов (РСМ). Совместно  с министерством юстиции был разработан Устав, положение медиаторов. РСМ обладает правом выдавать свидетельство медиатора, на вебсайте сообщества зарегистрировано более 250 медиаторов.

Импульс развитию коммерческой медиации в стране дал проект «Коммерческая медиация». По словам Дильбар Максимбековой, советника по правовой реформе IDLO, в  рамках первой фазы проекта было обучено 61 медиаторов по всем регионам республики, проведены информационные кампании. Кроме того,  при поддержке проекта медиаторы  провели медиацию по 35 коммерческим кейсам, из них 27 были успешно разрешены.

«Бдагодаря проекту я не только прошла обучение медиации, но в последующем смогла создать центр медиации»,- сказал Эльвира Боромбаева.

Суды как двигатель медиации

 Заместитель председателя Верховного суда КР Айнаш Токбаева призвала не противопоставлять судебную систему и медиацию.

«Судебная система напротив заинтересована в развитии медиации»,- сказала она.

Директор Высшей школы правосудия при ВС КР Эльмира Байтикова проинформировала, что после принятия закона о медиации ВШП проводит соответствующее обучение судей.

Эксперты отмечают, что в странах, где суды направляют стороны на информационную встречу к медиаторам, ускоряется и активизируется развитие института медиации.

Содействие со стороны судебной системы в развитии института медиации позволило медиаторам заявить о себе общественности. В 11 судах были открыты кабинеты медиаторов, установлены информационные стенды. Необходимо отметить, что если спор был медиабельным, обученные судьи, направляли стороны на информационную встречу с медиатором, разъясняя, что окончательное решение стороны примут сами.

Медиация для бизнеса

В Кыргызстане коммерческая медиация пока не достаточно широко используется бизнесом. Между тем, медиация, а в условиях пандемии- онлайн медиация, открывает новые возможности для законного разрешения споров. .

Дильбар Максимбекова подчеркнула, что в рамках второй фазы проекта предполагается подготовка медиаторов к новым реалиям и продвижение коммерческой медиации, включая онлайн медиацию среди малого и среднего бизнеса.

«Медиация, особенно в онлайн формате, может обеспечить быстрый и доступный путь к разрешению коммерческих споров, что позволит бизнесу направить свои ресурсы на решение других проблем, включая восстановление в условиях растущей экономической неопределенности»,-сказала она.

Председатель правления Республиканского сообщества медиаторов КР (РСМ) Чолпон Омурканова считает, что медиаторы должны активно использовать онлайн медиацию.

«Для этого мы должны помочь медиаторам  овладеть дополнительными онлайн инструментами, чтобы они могли работать на всех дистанционных площадках»,- говорит председатель  РСМ Омуракунова.

Запуск второй фазы проекта будет способствовать развитию  коммерческой медиации в Кыргызстане, применению коммерческой медиации среди малого и среднего бизнеса во время и после периода пандемии COVID-19.

 

4 декабря 2020 г. Высшая школа правосудия при поддержке программы USAID и IDLO «Доверие суду» провела онлайн -семинар для судей и адвокатов на тему: «Гендерные преступления, международные стандарты и механизмы защиты прав человека, не дискриминации и неравенству».

Обучение юристов приходится на период проведения глобальной акции «16 дней активизма против насилия». Директор филиала IDLO Фред Хьюстон, высоко оценил действия Высшей школы правосудия присоединившейся к мировому движению против насилия.

«Наша программа выступает за достойную жизнь через обеспечение верховенства закона. Мы всегда будем поддерживать усилия, направленные на борьбу с насилием»,-сказал он.

В ходе тренинга юристы изучили специфику гендерных преступлений и механизмы защиты жертв по международным стандартам. Тренер семинара судья в отставке Гульсана Борончиева подчеркнула, что все преступления, которые были совершены в отношении женщин имеют высокий уровень латентности.

«Как правило преступления совершаются вдали от людских глаз, а значит жертвам очень тяжело их доказать. Несколько лет назад мы проводили исследование судебной практики по преступлениям в отношении женщин и девочек, в рамках которого опросили жертв насилия. Так вот, каждая жертва стояла перед выбором -подавать или не подавать заявление о насилии. И прежде всего ее сдерживало чувство стыда-ведь общество осуждает не насильника, а жертву»,-говорит Борончиева.

Жертвы могут подвергаться всестороннему давлению: насильник, родственники порой даже представители правоохранительных органов, адвокаты отговаривают от возбуждения уголовного дела. По словам Борончиевой зачастую жертвы не знают, что делать, какие действия предпринять. Иногда решение обратиться в правоохранительные органы принимают через некоторое время, когда важные факты уже утеряны.

“Если насилие было совершено в отношении несовершеннолетнего, родители желая смыть «грязь» могли искупать детей, отстирать и даже сжечь одежду. Мы видели, что родители психологически не хотели, боялись и не могли принять факт насилия. Кроме того, на практике были случаи, когда прекращалось уголовное дело, по которым отсутствовала возможность прекращения”, -сообщила Борончиева.

Кыргызстан является участником всех основополагающих договоров, призванных защищать женщин от всех видов насилия. В ходе семинара было необходимо выработать гендерный подход при расследовании преступлений в отношении женщин и девочек. “Мы должны обеспечить доступ к правосудию жертвам насилия в соответствии международными стандартами, соблюдая принципы безопасности, конфиденциальности, приоритетности потребностей жертвы»,- заключила Борончиева.

Программа USAID-IDLO «Доверие суду» направлена на повышение общественного доверия к судебной системе, как к независимой ветви власти, которая защищает права граждан и поддерживает верховенство закона в Кыргызской Республике.

Для повышения качества исполнения судебных решений 30 ноября в Бишкеке начинается обучение судебных исполнителей. До конца года планируется обучить не менее 100 вновь назначенных судебных исполнителей по всей республике.

Как сказал в приветственном слове региональный директор ЕБРР по Центральной Азии (Таджикистан, Туркмения и Кыргыстан) Нил МакКейн, хорошо обученные, эффективные судебные исполнители играют решающее значение в укреплении доверии инвесторов.

«Вы выполняете очень важную роль в сфере инвестиционного климата, следовательно, и в привлечении инвестиций в страну»,- сказал он.

Программа обучения охватывает комплекс наиболее актуальных на сегодня вопросов исполнительного производства: ответственности в исполнительном производстве, обращения взыскания на городской, сельскохозяйственный земельный участок и животных должника, по розыску должника внутри страны и за ее пределами, альтернативное разрешение споров, применение медиации в исполнительном производстве, основы ораторского мастерства и искусства управления конфликтом в деятельности судебного исполнителя.

Обучение проводится в рамках Проекта технического сотрудничества по наращиванию потенциала службы судебных исполнителей, осуществляемого и финансируемого Европейским банком реконструкции и развития (ЕБРР) в сотрудничестве с IDLO.

Семейная медиация –это возможность без обращения в суд, в процессе конфиденциальных переговоров с участием медиатора,  обсудить  спорные  вопросы,  найти их решение, при этом  сэкономить время и деньги. Медиативное разрешение семейных споров позволит преодолеть разногласия, сохранив конфиденциальность. О специфике семейно медиации рассказывает медиатор из Беларуси Лилия Власова.

На сегодняшний день семейные споры – одна из самых распространенных областей применения медиации в  мире. Семейная медиация применяется для разрешения   споров, возникающих в следствие распада семьи, когда необходимо определить место проживания детей, их содержание и участие в воспитании, разделить совместно нажитое имущество. Кроме того, семейная медиация применяется  для разрешения споров  о разделе наследуемого имущества, об условиях брачного договора до вступления в брак или раздела совместно нажитого имущества в период брака.

При этом, есть ситуации, когда медиация не эффективна, например, в случаях систематического насилия в семье одного супруга над другим или детьми, сильная психологическая или финансовая зависимость одного супруга от другого(дисбаланс сил), психическое  расстройство или наркотическая зависимость  одной из  сторон.

За позициями всегда стоят интересы

Медиатор работает с интересами сторон, а не с позициями

Правило первое – медиатор выявляет реальные интересы сторон и концентрирует стороны на поиске взаимовыгодных решений, которые бы полностью или частично отвечают интересам сторон.

Позиция –это заявления, требования, ультиматумы, основанные  на видении конфликтной ситуации сторонами, озвучиваемые ими публично.
Интересы-(от латинского inter esse- быть внутри) –актуализированные потребности человека, его ценности (убеждения), которые могут быть удовлетворены в конфликте.

Услышать друг друга

Главное-это истинные интересы сторон

Правило второе – медиатор создает условия для того, чтобы стороны услышали друг друга, рассказали о своих реальных потребностях    и обсудили возможные варианты договоренностей.

Во время переговоров медиатор задает сторонам вопросы, ответы на которые помогают им осознать интересы, найти варианты решений  или понять  что препятствует достижению договоренностей. Если спор затрагивает интересы детей, то медиатор старается вывести детей «из зоны боевых действий родителей». Медиатор помогает родителям посмотреть на свои разногласия с позиции потребностей детей.

Новая модель отношений

Думать о будущем

Правило третье – медиатор помогает сторонам сосредоточиться на договоренностях, которые будут определять их отношения в будущем. Развод — это разрыв супружеских отношений, но не родительских.  Поэтому важно, чтобы достигнутые между бывшими супругами договоренности нормализовали их новые отношения и позволяли беспрепятственно принимать участие в воспитании детей.

Источником информации является учебное пособие «Базовый курс подготовки медиаторов», разработанный международным экспертом в области медиации, медиатором и тренером из Беларуси  Власовой Л.В. при поддержке  USAID и IDLO.

Иллюстрации Асыл Осмоналиевой

.

Конституционная палата КР внедряет цифровые  технологии  позволяющие  повысить эффективность, доступность  и прозрачность ее работы. ​


Установлено оборудование для аудио-видео фиксации судебных процессов. Создана система открытых судебных процессов через он-лайн трансляцию. http://constpalata.kg/ru/category/videozas/

Внедрена электронная система обращений граждан через интернет — приемную:

http://constpalata.kg/ru/econtact/

Функционирует система распределения судебных дел и материалов между судьями.

Создана База данных судебных актов Конституционной палаты.

http://constpalata.kg/ru/akty-lary/

Внедрены внутренние информационные системы повышающие эффективность работы Конституционной палаты

Материалы по теме:https://danaker.org/ru/2020/programma-usaid-idlo-peredala-konstitutsionnoj-palate-servernoe-oborudovanie/

https://danaker.org/ru/2019/konstitutsionnaya-palata-kr-vnedrenie-novoj-sistemy/

Житель Баткенской области Хаит Айкынов в прошлом году окончил Базовый курс медиатора, организованный при поддержке программы USAID-IDLO “Доверие суду”.Будучи членом судов аксакалов, он хотел изучить новые модели разрешения споров.

«Медиативный подход расширяет диапазон возможностей, и самое главное способствует повышению ответственности сторон, заставляя их самих принимать окончательное решение,– говорит Айкынов.

По признанию медиатора, именно новые знания позволили ему успешно разрешить спор двух соседей, который длился более 20 лет.

«Двадцать лет назад жители города Баткен получили свои земельные доли. Один из выделенных участков был расположен недалеко от центральной дороги. На этом месте житель Баткена построил автомастерскую. Бизнес начал процветать: удачное месторасположение стало одним из факторов успеха. Но через несколько лет, при детальном изучении карты, выяснилось, что владелец автомастерской построил объект на чужой земле. Разумеется, законный владелец стал претендовать на выгодный участок», – рассказывает Айкынов.

По словам медиатора, жителям надо было тщательно изучить карту на начальном этапе.

«Но тогда, сельчане в силу своего правового нигилизма, установили приблизительные границы участков, не вдаваясь в детали, тем более участки примыкали друг к другу. Но спустя несколько лет, законный владелец участка, собирая разрешительные документы на строительство дома, обнаружил расхождение с картой. После этого он стал требовать установления законных границ», – разъясняет Айкынов.

Однако, вернуть участок оказалось непросто: владелец автомастерской считал, что вложил много средств на развитие бизнеса. Спор между соседями зашел в тупик – ни одна из сторон не хотела идти на уступки.

«Тогда стороны обратились в суд. Но судья посоветовал им обратиться к медиатору», – отмечает Айкынов.

В течение месяца шла процедура медиации, и в итоге стороны пришли к соглашению: владелец автомастерской возвращает участок законному владельцу, огораживает этот участок за свой счет, а законный владелец участка, не предъявляет претензий другому за пользование участком в течение 20 лет.

«Трудно представить, чтобы в суде удалось достигнуть таких договоренностей. Ведь там выносят вердикт в пользу только одной из сторон», – говорит Айкынов.

Закон «О медиации», вступивший в силу в феврале 2018 г., дал импульс развитию медиации в Кыргызской Республике. За этот период медиаторы провели первый съезд и создали Республиканское сообщество медиаторов (РСМ).

Программа USAID-IDLO«Доверие суду» поддержала разработку специальных учебных пособий и обучила медиаторов. Более 80 человек приняли участие в четырех Базовых курсах подготовки медиаторов и двух тренингов по восстановительной медиации.

Позже участники, вооружившись полученными знаниями, рассмотрели и разрешили 23 кейса по семейным спорам, в частности по выплате алиментов и опеку над детьми.Еще9 кейсов касались вопросов раздела имущества и возврата долга, а один кейс– разделу фирмы между двумя учредителями.

Как говорит руководитель РСМ Гульсина Кожоярова, вклад Программы был очень важным в становлении и укреплении института медиации.

«Сейчас мы готовы поднять уровень развития медиации на новый этап»,–считает Кожоярова.

По словам Айкынова, медиация открывает новые возможности для разрешения споров и конфликтов.

«Медиация очень понятна менталитету нашего народа. Суды аксакалов базируются на признании авторитета старейшин, а в медиации, хотя в ней спор также разрешается с помощью нейтрального лица, окончательное решение принимают участники спора. Это повышает их ответственность», –считает Айкынов.

Он уверен, что развитие медиации позволит снизить конфликты в обществе, что, в конечном счете, направит развитие страны в конструктивное русло.

Асыл Осмоналиева

24 апреля в он-лайн режиме состоялось обсуждение темы: «Развитие коммерческой медиации в КР» .

В ходе встречи, участники смогли ознакомиться с результатами проекта «Коммерческая медиация», который был запущен в октябре в 2017г., при поддержке Европейского банка развития и реконструкции (EBRD) и Международной организации по праву развития (IDLO)

Расширенный формат встречи  с участием представителей Министерства экономики КР, Минюста КР, бизнес сообщества, медиаторов и международных организаций позволил обсудить вопросы взаимодействия медиаторов и предпринимателей, а также внести конструктивные предложения по дальнейшему развитию коммерческой медиации в КР.

Зона медиации

 В Кыргызстане закон «О медиации» вступил в силу в феврале 2018 г., в мае того же года   медиаторы провели первый съезд и создали Республиканское сообщество медиаторов (РСМ).

Импульс развитию коммерческой медиации в стране дал проект «Коммерческая медиация. В рамках проекта была оказана поддержка в становлении сообщества медиаторов республики, обучении медиаторов, а также информировании населения, бизнес -сообщества о медиации, в 11 судах республики размещены информационные стенды о медиации.

При поддержке проекта медиаторы Чуйской, Ошской, Иссык-Кульской, Баткенской областей и г.Бишкек успешно провели медиацию по 35 коммерческим кейсам. Арбитр МТС Наталья Аленкина ознакомила участников вебинара с результатами анализа кейсов проведенных в рамках проекта.

«Из общего количества кейсов по проекту основная часть кейсов касается договорных правоотношений, четыре – трудовых споров, два – корпоративных споров. Также, один кейс связан с возмещением вреда и еще один –с семейным спором по разделу бизнеса»,-проинформировала Аленкина.

Возможности для сотрудничества

Во время он-лайн встречи, медиаторы, принявшие участие в Проекте, поделились опытом разрешения коммерческих  споров. Информация о практике медиации вызвала большой интерес со стороны предпринимателей.

«В Кыргызстане уже действует институт Бизнес омбудсмена, третейский арбитраж, расскажите, пожалуйста, в чем особенность  коммерческой медиации? Какова сила медиативного соглашения?»,-спрашивали представители бизнеса в ходе вебинара.

Модератор встречи-Эльвира Боромбаева, директор Центрально-Азиатского Центра Альтернативного разрешения помогла выстроить диалог.

Согласно закону, медиация проводится на основе принципов добровольности, сотрудничества и равноправия сторон медиации, нейтральности и конфиденциальности.

Медиатор Лола Кулинова уточнила, что иногда искажается понимание медиации.

«Клиенты думают, что заплатив деньги они могут рассчитывать на благоприятный для себя исход дела, но это не так- медиатор должен быть абсолютно нейтральным»,-сообщила Кулинова.

Президент Ассоциации поставщиков (производителей и дистрибьютеров) Гульнура Ускенбаева, представляла как бизнес сообщество, так и медиаторов, поскольку прошла Базовый курс медиатора в рамках Проекта.

«Медиация позволяет сэкономить время и средства. В суде дело рассматривается длительные сроки, также государственная пошлина по экономическим спорам взимается при подаче искового заключения и это достаточно большие суммы.  Гонорар медиатора в разрешении спора не привязан к сумме спора, процедура медиации намного быстрее. И в медиации стороны сами принимают окончательное решение»,-сказала Ускенбаева.

Рекомендации по развитию медиации

Как отметила медиатор Гульчехра Мурзакматова, сейчас в условиях пандемии, необходимо задуматься о возможности проведения удаленной медиации.

Открытое обсуждение острых вопросов в широком формате позволило участникам выработать ряд конструктивных рекомендаций. В частности, было рекомендовано усовершенствовать  законодательство по медиации, с целью расширения сферы ее действия и применения медиации по административным (налоговым) спорам

Кроме того, рекомендовано разработать типовые программы обучения, стандарты качества оказания услуг медиатора. И немаловажным фактором является информирование населения о коммерческой медиации, при этом акцентируя работу на взаимодействии с бизнес сообществом.

Дискуссионная встреча была организована Международной организацией по праву развития (IDLO) в партнерстве с Министерством экономики КР и Республиканского сообщества медиаторов КР при поддержке Европейского Банка Развития и Реконструкции (EBRD).

Асыл Осмоналиева

В Кыргызстане необходимо создать самостоятельную службу принудительного исполнения, пересмотрев при этом вопрос распоряжения суммами исполнительского сбора.

Об этом было заявлено 14 февраля 2020 г. на выездном заседании Комитета по конституционному законодательству, государственному устройству, судебно-правовым вопросам и Регламенту Жогорку Кенеша Кыргызской Республики

Директор Судебного департамента при Верховном суде КР  Кубанычбек Капалов считает, что  ненадлежащее исполнение исполнительных документов зависит как от субъективных, так и объективных факторов.

«Это недостаточность контроля над деятельностью судебных исполнителей, отсутствие надлежащего материально-технического обеспечения деятельности органов принудительного исполнения, а также невозможность принятия более жестких мер в отношении недобросовестных должников», — сказал он.

Сдвинуть с точки

Согласно законодательству, сверх заработной платы каждому судебному исполнителю полагается вознаграждение за счет исполнительского сбора. Однако судебные исполнители с 2017 года не могут получить эти вознаграждения.

Проблема выплаты исполнительского сбора возникла в результате противоречия Бюджетного кодекса и нового Закона о судебных исполнителях, принятого в 2017 году. Согласно Закону о судебных исполнителях исполнительский сбор является денежным взысканием, налагаемым на должника в случае неисполнения им требований исполнительного документа в срок, установленный для добровольного исполнения исполнительного документа. Суммы исполнительского сбора поступают на специальный счет по развитию исполнительного производства. Позиция Министерства финансов и Правительства заключалась в том, что поскольку в Бюджетном кодексе не указана возможность оплаты судебным исполнителям исполнительского сбора, следовательно, все собранные суммы исполнительского сбора подлежат переводу в государственный бюджет.

Во время заседания удалось выработать единую позицию Министерства финансов, Правительства и Верховного суда, Судебного департамента, согласно которому принято решение о том, что: судебный департамент имеет право распоряжаться суммами исполнительского сбора. Соответствующее решение будет принято в течении 15 дней после заседания комитета без внесения поправок в Бюджетный кодекс.

Это решит проблемы материально-технического обеспечения, материальной мотивации сотрудников, в частности, оплату их вознаграждения из исполнительского сбора»,- сказал Кубанычбек Капалов.

Самостоятельная служба принудительного исполнения

Относительно создания самостоятельной службы принудительного исполнения члены комитета поддержали инициативу Верховного суда КР и Судебного департамента о необходимости разработки и внесения в парламент законопроекта, согласно которому:

— будут разделены функция материально-технического обеспечения деятельности судов и судебных исполнителей и функция принудительного исполнения судебных актов, которые сейчас возложены на Судебный департамент;

— исполнение функции принудительного исполнения судебных актов будет возложена на самостоятельную службу, которая будет образована путем выделения Управления обеспечения судебных актов, Отдела по контролю за деятельностью ПССИ и областных подразделений судебных исполнителей из состава Судебного департаментаи образования на их базе новой службы подведомственной Верховному суду.

Выездное заседание, проведенное при содействии Программы «Доверие суду» USAID и Международной организацией по праву развития ( IDLO ) позволило, помимо указанных выше результатов, заложить основу для будущего конструктивного сотрудничества между законодательной и судебной властью, поиска взаимных компромиссов и защиты интересов судебной системы.

Кубанычбек Капалов уверен, что нововведения позволят повысить статус органа принудительного исполнения, его полномочия, создадут основы для повышения эффективности его деятельности.

Советник по судебной реформе Международной организации по праву развития (ИДЛО) Дильбар Максимбекова была награждена медалью Верховного суда Кыргызской Республики «За вклад в развитие судебной системы».

Торжественное награждение состоялось 9 декабря 2019 г. в честь 95- летия судебной системы Кыргызской Республики.

«Во всех отраслях успешное претворение в жизнь реформ во многом зависит от судебной системы. Поэтому судебную реформу следует воспринимать как реформу, напрямую влияющую на развитие страны в целом»,- сообщает пресс служба Верховного суда КР.

 29 ноября в городе Бишкек состоялся один из престижных студенческих конкурсов в стране. 11 команд юридических факультетов из 15 вузов Кыргызстана состязались на лучшее составление судебных актов по уголовным делам.

Тема IV Республиканского конкурса: «Коррупционные и иные преступления против интересов государственной и муниципальной службы».

Цель конкурса -подкрепление теоретических знаний студентов на практике, реализация принципа профессиональной преемственности и повышение доверия к судебной системе. Конкурс является логическим продолжением специального курса по учебному судебному процессу юридических факультетов ряда высших учебных заведений.

В ходе конкурса каждая команда получила макет уголовного дела, на изучение которого было отведено 2, 5 часа.  За это время будущие юристы должны были изучить дело и составить по нему судебный приговор. Отдельно команды подготовили домашнее задание по теме коррупции.

IV Республиканский студенческий конкурс по составлению судебных актов проводится Верховным судом КР и Ассоциацией юридических клиник Кыргызстана при поддержке Филиала Международной организации по праву развития в КР в рамках проекта USAID-IDLO «Доверие суду».  

Декан юридического факультета КНУ Канат Сманалиев, подчеркнул важность укрепления  системы юридического образования в стране.  Руководитель IDLO Фред Хьюстон, добавил, что студенты уже сейчас могут продемонстрировать  свой потенциал.  

«Не только завтра, когда вы освоите профессию, но и сегодня у вас есть возможность показать всем нам то, как в Кыргызстане нужно выносить решения по фактам превышения должностных полномочий и по фактам взяточничества. Поэтому, участие и победа в сегодняшнем конкурсе важны не только для того, чтобы завтра вы могли стать лучшими и справедливыми юристами, но и всему кыргызстанскому народу, который возлагает на подрастающее поколение большие надежды», -сказал Хьюстон.

Студентка 4 курса Кыргызского государственного юридического университета Татына Конушбаева говорит, что впервые участвует в подобном конкурсе.

«Этот конкурс кардинально отличается от всех других мероприятий: за 2,5 часа мы должны были изучить кейс и вынести судебный приговор. Именно в момент изучения дела начинаешь понимаешь, что от твоего решения зависит судьба человека –либо он будет сидеть в тюрьме, либо дома в кругу своей семьи»,- говорит Конушбаева.

Члены жюри отметили высокую подготовленность команд, интересные презентации студентов. По итогам выступлений победителями конкурса стали следующие команды:

  • I место -команда Академии МВД
  • II место -команда Иссык-Кульского юридического института
  • III место -команда МУЦА

Как говорит руководитель Центра карьеры при КГЮУ Никита Гривцов, теория и практика –разные вещи, и для качественного образования необходимо их комбинировать.

«Я рад, что есть возможность проводить подобные конкурсы и тем самым улучшать качество юридического образования в стране, повышать мотивацию студентов», -сказал Гривцов.

 

Специалисты Конституционной палаты отмечают, что за последние четыре года здесь повысили качество делопроизводства, существенно сократив при этом расходы на бумагу.  Результат достигнут благодаря внедрению системы электронного документооборота(СЭД).

СЭД представляет автоматизированную систему управления корпоративным документооборотом. Начиная от функций простого электронного архива и заканчивая сложной системой управления информацией, система представляет единое защитное хранилище данных и методы для оптимальной работы с ними.

Как говорит председатель Конституционной палаты Верховного суда КР Карыбек Дуйшеев, специально разработанная система была внедрена четыре года назад при поддержке программы USAID IDLO.

«Помощь Программы неоценима для Конституционной палаты, причем эта помощь носит практический характер. Новая система электронного документооборота повышает качество работы, освобождает время для управленческих задач»,-говорит Дуйшеев.

Оперативно и качественно

Заведующая отделом управления персоналом и документационного обеспечения Конституционной палаты КР, Эльнура  Мусаева отмечает ряд преимуществ новой системы.

«Сейчас мы сократили время на обработку и поиск документов. К примеру, если нужен документ, то уже нет необходимости идти в архив — мы просто кликаем на нужную фамилию в системе»,-говорит она.

Специалист отмечает, что за счет внедрения новой системы сократились расходы на  бумагу.

«Если раньше для коллегиального заседания судей мы распечатывали 5-9 копий документов, то сейчас участники могут видеть данные в самой системе»,-информирует Мусаева.

Заведующий сектором информационных технологий Конституционной палаты Верховного суда КР Улан Абылабеков говорит, что сейчас специалисты «работают на опережение».

«Если поступает обращение судье мы уже видим это в системе, и пока судья изучает материалы самостоятельно готовим по нему необходимые документы», – разъясняет специалист.

Он также добавил, что СЭД позволят анализировать данные с учетом региона, гендерной принадлежности, а также фиксировать правовые статусы обращений.

«Нет предела совершенству»

В ходе практической работы возникают те или иные предложения по улучшению программы.

«На данном этапе мы хотели бы улучшить систему по определению нагрузки судей. Сейчас, когда поступает новое дело, председатель может видеть только текущую нагрузку судьи, а дела которые судья вел с начала года не отображаются»,-говорит Мусаева.

В текущей системе председатель не может видеть сколько дел рассмотрел судья с начала года в составе коллегии, в составе Конституционной палаты. Специалисты считают, что такая опция необходима «для справедливого распределения дел».

«Кроме того, нам необходимо усовершенствовать функции по уведомлению поручений, дел по которым должны состояться процессы»,-говорит Мусаева.

По словам Мусаевой, новые идеи возникают уже в ходе практической работы.

«Внедрение новых опций, улучшит работу всей системы», -уверена Мусаева.

Асыл Осмоналиева